KI-Implementierung bedeutet, einen KI-Anwendungsfall so in Prozesse und Systeme einzubauen, dass er im Alltag genutzt wird und messbar wirkt. Der Pilot ist dabei der leichtere Teil. Schwieriger sind Datenzugang, Integration und Akzeptanz.
Anwendungsfälle finden und priorisieren
Gute Kandidaten sind wiederkehrende Aufgaben mit klarer Eingabe und überprüfbarem Ergebnis, z. B. Angebotsanfragen auswerten, Dokumente klassifizieren, Wissen aus technischen Unterlagen auffindbar machen oder Qualitätsdaten auswerten. Priorisiert wird nach Nutzen, Machbarkeit (Daten, Integration) und Risiko.
Daten und Systeme prüfen
Vor dem Pilot klären: Wo liegen die Daten, in welcher Qualität, und wer darf sie nutzen? Bei personenbezogenen Daten gilt die DSGVO. Bei Cloud-Diensten sind Auftragsverarbeitung und Datenstandort zu prüfen. Für Unternehmensdaten gehören Geheimhaltung und Zugriffsrechte dazu.
Pilot mit Erfolgskriterium
Ein Pilot braucht vorab definierte Erfolgskriterien, z. B. Bearbeitungszeit, Fehlerquote oder Nutzungsrate, und einen begrenzten Zeitraum. Ohne Kriterium wird aus einem Pilot selten eine Entscheidung.
Integration, Betrieb, Befähigung
Die Wirkung entsteht erst, wenn das Ergebnis dort ankommt, wo gearbeitet wird: im ERP, im CRM, im Ticketsystem oder im Dokumentenmanagement. Dazu gehören Verantwortliche für den Betrieb, Monitoring der Ergebnisqualität und Schulung der Nutzer.
Rechtlicher Rahmen: EU-KI-Verordnung
Die EU-KI-Verordnung (Verordnung (EU) 2024/1689) verfolgt einen risikobasierten Ansatz. Ihre Pflichten gelten gestaffelt: Bestimmte Praktiken sind seit Februar 2025 verboten, und seitdem gilt auch die Pflicht zur KI-Kompetenz der Beschäftigten. Pflichten für Hochrisiko-Systeme greifen später. Welche Pflichten konkret gelten, hängt von Anwendungsfall und Rolle (Anbieter oder Betreiber) ab. Das ist im Einzelfall rechtlich zu prüfen.
Häufige Fragen
Womit sollte ein mittelständisches Unternehmen bei KI anfangen?
Mit einem klar abgegrenzten, wiederkehrenden Anwendungsfall, für den Daten verfügbar sind und dessen Ergebnis sich überprüfen lässt.
Gilt die EU-KI-Verordnung auch für kleine Unternehmen?
Ja, die Verordnung gilt unabhängig von der Unternehmensgröße. Welche Pflichten zutreffen, hängt vom Risiko des Anwendungsfalls und der Rolle des Unternehmens ab. Für KMU sind einzelne Erleichterungen vorgesehen.
Woran scheitern KI-Piloten häufig?
An fehlendem Datenzugang, fehlender Integration in bestehende Systeme und fehlenden Erfolgskriterien.